FAQ

Veuillez trouver notre rubrique présentant par sujets les questions fréquemment posées par nos clients accompagnés de nos réponses correspondantes.

Au fur et à mesure, nous allons enrichir le FAQ en fonction des demandes.

 

Qui sommes-nous ?

Alizey Nail est une entreprise familiale française composée de 10 membres spécialisés dans la vente des faux ongles.

Notre siège social se situe au 34 avenue des Champs-Elysées à Paris et notre centre de distribution en Seine-et-Marne.

 

Comment nous contacter ?

Notre service client est entièrement à votre disposition via :

  • Email : contact@alizeynail.com
  • WhatsApp : 0627410607
  • Réseaux sociaux : @alizeynail (Tiktok, Snapchat, Instagram, Facebook et Pinterest)
  • Formulaire du site « contact »

Pour une commande en cours, vous avez la possibilité de cliquer sur l’onglet « suivre ma commande » et de renseigner votre numéro de suivi reçu par email. Pour un autre renseignement sur votre commande, indiquez dans l’objet de votre email « Commande n°AZN + votre nom complet ».

Les réponses sont garanties sous 48 heures (hors week-end et jours fériés)

 

Quelle est la composition de votre box Alizey Nail ?

  • Ongles (entre 20 et 24 pièces selon les modèles)
  • Lingette Nettoyante
  • Lime de Polissage
  • Cuticule
  • Patch Gel
  • Colle

 

Comment poser mes faux ongles en 10 minutes maximum

Press on Nail par patch

Etape 1 : Repoussez vos cuticules

Etape 2 : Limez et polissez vos ongles

Etape 2 : Nettoyez vos ongles avec une lingette alcoolisée ou de l'acétone.

Etape 3 : Choisissez un autocollant adapté aux ongles puis appliquez le patch sur vos ongles naturels

Etape 4 : Retirez le film protecteur puis placez l’ongle en pressant l’air (15 secondes)

Etape 5 : Répétez les étapes pour chaque ongle (ne pas mettre en contact avec l'eau dans les 2 heures suivant la finition)

 

Comment retirer mes ongles ?

Etape 1 : Tremper vos mains dans l'eau chaude pendant 2 minutes

Etape 2 : Utilisez votre cuticule pour soulever les faux ongles de votre ongle naturel

Etape 3 : Retirez le gel de vos ongles et faux ongles

Etape 4 : Ranger vos ongles dans votre box pour les réutiliser à nouveau

Les ongles d’Alizey Nail sont réutilisables!

 

Combien dure le temps d’une pose ?

Par patch : Les ongles vont durer environ 1 semaine mais vous avez la possibilité de les retirer à tout moment. Nous vous conseillons au bout d’une semaine de les retirer et de renouveler l’opération. Il faudra également retirer les gels patch sur chaque ongle pour les ranger dans leur box.

Par colle liquide : si vous choisissez cette méthode, la colle va tenir plus longtemps que le patch mais risque d’abîmer les ongles naturels et les faux ongles si la colle n’est pas bien retirée. Nous vous conseillons d’appliquer une base de vernis classique transparent pour protéger l’ongle.

 

Recommandations :

  • Utilisez systématiquement des gants pour faire la vaisselle ou pour l’utilisation des produits.
  • Les liquides huileux décolleront systématiquement les gels patch
  • Il faut bien presser l’ongle sur le gel et ne pas laisser de l’air entre l’ongle et le gel patch

 

Expédition et Livraison :

Chez Alizey Nail, les commandes sont expédiées entre 24 et 48 heures en fonction du stock pour la France, l’Union Européenne et l’internationale.

Pour les livraisons en France, nous proposons la livraison Standard (3 à 5 jours) et Express (2 à 3 jours).

Pour les commandes internationales, les délais d’expédition sont rapides mais la livraison plus longue en fonction de la destination, nous vous recommandons de contacter notre service client.

Les délais indiqués peuvent être allongés lors des soldes et fêtes.

 

Une autre question ?

Vous avez toujours la possibilité de contacter notre service client à contact@alizeynail.com et nous serons ravie de répondre à toutes vos questions.